| 我公司本著“用戶至上，品質(zhì)第一”的宗旨，全心全意的為用戶提供滿意的技術(shù)支持與服務(wù)。
技術(shù)咨詢服務(wù)
由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持工程師為您提供工程設(shè)計(jì)規(guī)劃中供電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建議。確定設(shè) 備選型、場(chǎng)所安裝、電源容量、并根據(jù)用戶使用現(xiàn)場(chǎng)條件提供相應(yīng)服務(wù)方案。
技術(shù)支持服務(wù)
我公司設(shè)有技術(shù)工程中心為您提供熱線技術(shù)支持。當(dāng)您選擇使用我公司的產(chǎn)品后我公司將為您提供全面的技術(shù)支持.
1．設(shè)備的交付 2.可選擇開通調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)服務(wù) 3.用戶培訓(xùn) 4.項(xiàng)目設(shè)備檔案管理 5.用戶定期回訪聽取使用情況及建議。在較大的項(xiàng)目中我公司將派有專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理為你提供全面的項(xiàng)目管理,達(dá)到滿意交鑰匙工程。
售后服務(wù)
我公司所售產(chǎn)品按其設(shè)備銷售合同中規(guī)定的質(zhì)保期限進(jìn)行保修服務(wù)，未注明的均按從所售之日起12個(gè)月執(zhí)行。電源設(shè)備一旦發(fā)生 故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進(jìn)行響應(yīng)支持。根據(jù)用戶情況及及設(shè)備運(yùn)輸方便情況確定維修方案.
保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)：
凡用戶在本公司購(gòu)買的電源設(shè)備，在保修期內(nèi)，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，對(duì)設(shè)備發(fā)生故障免費(fèi)維修，當(dāng)器件損壞等意外情況時(shí)，對(duì)損壞的器件和故障進(jìn)行免費(fèi)的更換和檢修維護(hù),重要客戶可提供備機(jī)更換，保證用戶正常使用。
保修期后的維護(hù)服務(wù)：
在電源設(shè)備運(yùn)行時(shí)間超過保修期后，本公司仍承擔(dān)設(shè)備的維修維護(hù)責(zé)任，用戶可根據(jù)本單位的實(shí)際情況選擇以下兩種維護(hù)方式：
1.代維服務(wù)-對(duì)設(shè)備的運(yùn)行向本公司投保。根據(jù)用戶需求制訂投保代維服務(wù)合同。投保時(shí)間可在購(gòu)置時(shí)確定，也可在保修期過后提出，每次連續(xù)投保的時(shí)間一般不超過兩年，待投保期過后再行續(xù)保，我公司服務(wù)人員對(duì)投保的設(shè)備將定期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。
2.不參加設(shè)備投保的用戶。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，本公司可派人員進(jìn)行維修工作。維修時(shí)只收取損壞元器件的更換費(fèi)用和基本服務(wù)費(fèi)用 |
